Дефекты
Куда жаловаться на яму на дороге: кому писать и какой срок устранения
Коротко
Жаловаться нужно тому, кто отвечает за эту дорогу. Федеральные дороги обслуживает Росавтодор или Госкомпания «Автодор», региональные — орган власти региона, улицы и местные дороги — местная администрация. Сообщить о яме можно через Госуслуги или на сайте ответственного органа. На отдельную выбоину ГОСТ Р 50597-2017 отводит от 1 до 12 суток, а ответ на письменное обращение дают в течение 30 дней.
Помощник «Кому жаловаться»
Выберите тип дороги, и помощник покажет, кто отвечает, куда писать и какой срок устранения указан в стандарте. Текст обращения можно скопировать. Всё считается в вашем браузере: введённые данные не отправляются и не сохраняются.
Замените поля в квадратных скобках перед отправкой. Для письменного обращения закон требует указать адресата, фамилию, имя, отчество, адрес для ответа, суть вопроса, подпись и дату.
Кто отвечает за дорогу
| Тип дороги | Кто отвечает | Куда писать |
|---|---|---|
| Федеральная | Росавтодор или Госкомпания «Российские автомобильные дороги» | Госуслуги, Росавтодор, Госкомпания |
| Региональная или межмуниципальная | Уполномоченный орган власти региона | Госуслуги, сайт дорожного органа региона |
| Местная, городская улица | Уполномоченный орган местного самоуправления | Госуслуги, сайт администрации |
| Двор многоквартирного дома | Управляющая организация или ТСЖ, если участок входит в общее имущество. Иначе администрация | Управляющая организация, администрация |
| Частная | Собственник дороги или правообладатель участка | Контакты собственника |
У Росавтодора электронные обращения принимают через специальную форму в разделе «Общественная приёмная», ссылка на него есть на странице обратной связи.
Как понять, чья это дорога
Посмотрите индекс на знаке или карте. Дороги с индексами М, Р и А обычно федеральные. Их перечень утверждён постановлением Правительства № 928.
Остальные дороги входят в перечни регионов и муниципалитетов. Если определить принадлежность не получается, пишите в местную администрацию. Вопрос не по компетенции там обязаны в течение семи дней переслать тому, кто отвечает, и сообщить вам.
Какой срок устранения
Отдельную выбоину считают дефектом при длине от 15 см, глубине от 5 см и площади от 0,06 м². Срок зависит от категории дороги или группы улицы:
| Категория дороги | Группа улицы | Срок, суток, не более |
|---|---|---|
| IА | А | 1 |
| IБ, IВ | Б | 3 |
| II | В | 5 |
| III | Г | 7 |
| IV | Д | 10 |
| V | Е | 12 |
Отсчёт начинается не с появления ямы, а с момента, когда сведения зарегистрировало уполномоченное лицо дорожной организации. Поэтому важно сообщить о дефекте и сохранить подтверждение. Если работа требует определённой погоды, срок считают с наступления нужных условий.
Полная таблица по другим дефектам — на странице о сроках по ГОСТ Р 50597-2017.
Что приложить
- Фото ямы с ориентиром: столб, километровый знак, дом.
- Фото с линейкой или рулеткой, если можно безопасно измерить. На проезжую часть для этого не выходите.
- Точный адрес или километр и дату.
Если яма уже повредила машину, это вопрос о возмещении вреда. Здесь он не разбирается.
Почему яма появилась
Весной совпадают вода в конструкции дороги, переходы через ноль и нагрузка от машин. Как это работает, разобрано со схемой.
Подпишитесь на КЕРН: разбираем, почему появляются ямы
В канале объясняем, как устроена дорога, что требуют нормы и почему покрытие разрушается. Каждый разбор со ссылкой на документ.
Подписаться на каналЧастые вопросы
Как понять, чья это дорога?
Дороги с индексом М, Р или А обычно федеральные: их перечень утверждён постановлением Правительства № 928. Улица в городе чаще всего относится к местным дорогам. Если тип определить не получается, пишите в местную администрацию: обращение не по компетенции должны переслать в течение семи дней.
С какого момента считается срок устранения?
С момента, когда сведения о дефекте зарегистрировало уполномоченное лицо дорожной организации. Если работа зависит от погоды, срок считают с наступления нужных условий.
Сколько ждать ответа на обращение?
По общему правилу 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях срок могут продлить не более чем на 30 дней и сообщить об этом заявителю.
Сайт КЕРН отправит мою жалобу?
Нет. Формы приёма жалоб на сайте нет. Помощник работает в вашем браузере, ничего не отправляет и не сохраняет. Обращение вы подаёте сами.
Читайте также
Проверено по: Федеральный закон № 257-ФЗ на портале правовой информации; Федеральный закон № 59-ФЗ на портале правовой информации; карточка ГОСТ Р 50597-2017 на портале Росстандарта; ГОСТ Р 50597-2017, текст с поправками (копия); Постановление Правительства РФ от 17.11.2010 № 928 на портале правовой информации; Правила содержания общего имущества, постановление № 491, на портале правовой информации; Росавтодор: обратная связь
Дата проверки: 08.11.2026. Как мы проверяем
| Утверждение | Документ, пункт |
|---|---|
| Дороги по значению делятся на федеральные, региональные или межмуниципальные, местные и частные | 257-ФЗ, ст. 5, ч. 1 |
| За федеральные дороги отвечает федеральный орган в сфере дорожного хозяйства, а за переданные в доверительное управление — Госкомпания «Российские автомобильные дороги» | 257-ФЗ, ст. 15, ч. 1 |
| За региональные и межмуниципальные дороги отвечают уполномоченные органы власти региона, за местные — уполномоченные органы местного самоуправления, за частные — собственник или правообладатель участка | 257-ФЗ, ст. 15, чч. 2–4 |
| Отдельная выбоина, просадка, пролом: длина от 15 см, глубина от 5 см, площадь от 0,06 м²; срок от 1 до 12 суток по категории дороги или группе улицы | ГОСТ Р 50597-2017, табл. 5.3 · сверяем с официальным текстом |
| Срок идёт с момента регистрации сведений уполномоченным лицом; при зависимости работ от погоды — с момента наступления нужных условий | ГОСТ Р 50597-2017, пп. 3.3, 3.5, 4.3 · сверяем с официальным текстом |
| В письменном обращении указывают адресата, ФИО, почтовый адрес для ответа, суть обращения, подпись и дату; в электронном — ФИО и адрес электронной почты или личного кабинета | 59-ФЗ, ст. 7, чч. 1, 3 |
| На Госуслугах можно сообщить о ямах через платформу обратной связи; проблему рассматривает профильный орган или администрация, ответ дают в течение 30 дней, по некоторым темам до 10 дней | Платформа обратной связи, pos.gosuslugi.ru/landing/, проверено 08.11.2026 |
| Письменное обращение рассматривают в течение 30 дней со дня регистрации; в исключительных случаях срок продлевают не более чем на 30 дней | 59-ФЗ, ст. 12, чч. 1, 2 |
Показать все источники (ещё 6)Скрыть источники
| Перечень федеральных дорог утверждён постановлением Правительства № 928 | Постановление Правительства РФ от 17.11.2010 № 928 |
| Мелкие выбоины считают суммарной площадью на 100 м полосы, срок от 5 до 20 суток | ГОСТ Р 50597-2017, табл. 5.3 · сверяем с официальным текстом |
| До устранения участок обозначают знаками и при необходимости ограждают в течение двух часов с момента обнаружения | ГОСТ Р 50597-2017, п. 4.4 · сверяем с официальным текстом |
| Стандарт распространяется на дороги общего пользования, улицы и дороги городов и сельских поселений, железнодорожные переезды; дворы и частные дороги в разделе 1 прямо не названы | ГОСТ Р 50597-2017, раздел 1 · сверяем с официальным текстом |
| В земельный участок дома как общее имущество входят элементы озеленения и благоустройства, если границы участка определены | Правила содержания общего имущества, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, п. 2, подп. «е» |
| Обращение не по компетенции пересылают в течение семи дней со дня регистрации с уведомлением заявителя, кроме случая ч. 4 ст. 11 | 59-ФЗ, ст. 8, ч. 3 |
Разбираем в Telegram
Почему яма возвращается на то же место, разбираем в канале со ссылками на документы.
Разбираем в Telegram